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Costco亚洲区总裁张嗣汉:闵行店注册会员超10万

  【Costco亚洲区总裁张嗣汉:闵行店注册会员超10万 选上海因消费者较集中】8月27日,Costco“落沪”,开业第一天,一度被买到暂停营业。茅台抢光、普拉达抢光、爱马仕也抢光,媒体上出现了各类关于Costco火爆场景的描述。那么,Costco自身又是如何看待这些现象并评估业务进展的呢?(每日经济新闻)

  茅台抢光、普拉达抢光、爱马仕也抢光,媒体上出现了各类关于Costco火爆场景的描述。那么,Costco自身又是如何看待这些现象并评估业务进展的呢?

  9月3日,在Costco上海闵行店开业后,Costco亚洲区总裁张嗣汉(RichardChang)首度接受了媒体采访,在以书面形式回复《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)询问时,张嗣汉介绍了Costco的选址逻辑、闵行店的会员数量、核心竞争力等相关情况。

  张嗣汉:其实很多消费者在很早以前就结识了Costco,我们在天猫旗舰店销售的商品一直以来备受中国大陆消费者的喜爱。上海首店的开业让我们看到他们对于Costco一贯以来的热忱态度,我们之后也会为当地消费者带来更多符合他们需求的商品和服务。

  NBD:同样推行付费会员制的山姆会员店较早就进入中国市场,为什么Costco选择在这个节点进入中国大陆市场,进入上海之前会有担忧么?

  张嗣汉:早在进入中国大陆之前,Costco在全球11个地区拥有超过770家门店,会员数量超过9700万人。山姆会员店进入中国市场时间更早,为当地消费者普及了“会员制卖场”的概念,一定程度上影响了他们的购物习惯。我们相信在这种影响下,当地消费者能够更快地接受和适应Costco卖场的购物环境,更好地享受Costco带来的会员服务。中国大陆市场是Costco全球布局的重要一环,很高兴能在今年正式登陆上海,带来Costco的服务和商品。我们相信,好节点都是自己创造的,只要商品好,和市场有区隔,任何时候都会是好时候。

  张嗣汉:Costco正在积极拓展全球网络,希望在中国大陆市场稳扎稳打,力求给更多消费者带来耳目一新的购物体验。

  NBD:Costco上海闵行店目前注册会员数有多少?在闵行店开业之前,Costco的选址在区域、管家婆资料马报!消费偏好等方面有无研究?

  张嗣汉:目前闵行店注册会员数量超过10万人。根据前几年天猫旗舰店经营数据,主要消费群体在华东地区,上海尤甚。

  NBD:Costco上海闵行店的商品供应相比于美国或者其他地区的Costco超市,会有什么区别和差异?

  张嗣汉:Costco无论在哪个区域都秉持提供高质量合理价格商品,区别部分会提供当地特殊商品以满足当地消费者的需求,例如《清明上河图》限量版威士忌。

  NBD:Costco 一直专注于做实体商超,相比于电商购物,您觉得Costco的优势体现在哪些方面?

  张嗣汉:Costco闵行店的SKU(库存量单位,即库存进出计量的基本单元)约三千多种,其中每一样商品都经过采购团队的精挑细选,注重质量和价格,确保到达消费者手中的商品都具有极高的性价比。同时,Costco以服务会员为宗旨,重视打造舒适和便捷的线下购物体验。我们的闵行店无论货架走道宽度,还是手推车的尺寸,以及一层的设计都延续了北美Costco的规格,我们鼓励消费者到线下店铺亲身感受和体验Costco与众不同的寻宝购物氛围。

  NBD:是否会增加中国品牌供应商的数量?如果有,计划增加哪些品类的中国品牌供应商?

  张嗣汉:优质的厂商我们都很乐意合作,各种类的都欢迎,但进口商品是我们的强项,还是会以进口商品为主。

  NBD:从Costco中国大陆首店的火爆程度来看,会有人猜测你们在大陆市场的扩张速度,接下来会有什么扩张计划吗?

  NBD:中国有不少互联网公司都在借鉴Costco的一些做法,比如说低价精选,比如说付费会员,国内有一些电商平台都在做这些方向的尝试,您觉得在Costco的商业体系中,最核心的竞争优势在哪里?

  张嗣汉:Costco在经营上,希望做到3T,即可品尝(Taste)、可触摸(Touch)、可马上拿走(Take),让客户通过在门店的真实感受,购买更多的商品,提升客单价。希望有更多的客户到门店现场进行消费,等到线下业务开展比较顺利后,可以研究线上线下结合的模式。

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